2月6日，兵团交通运输局运输管理处处长赵欣一行到兵团12328交通运输服务监督电话中心督导检查工作，并传达了局党组对一线工作人员的亲切关怀和寄予的新春祝福。勉励客服人员发扬持续奋斗精神，落实落细岗位职责，确保运输服务监督投诉渠道畅通，进一步提升春运运输服务质量。

赵欣一行通过现场查看，从来电接通率、工单办结、座席状态、系统管理等方面详细了解了12328交通运输服务监督电话系统实时运行情况。并要求，要进一步加强12328交通运输服务监督服务热线的运行管理，及时受理、跟踪督办，畅通联络渠道，及时掌握并协调解决各类问题。

自春运启动以来，兵团12328交通运输服务监督热线共受理业务311 件，涉及道路拥堵、春运服务保障、道路运输机动车驾驶员培训退费等内容，均已办结。

当日，兵团通信科技中心有限公司负责人一同检查。